Reclamação de Ariel Rubens Vasconcellos: “O Detran emitiu a renovação da minha CNH, que foi postada dias depois. No entanto, a entrega não foi realizada. O órgão alega que já foi entregue, mas não tive a informação do dia do envio, assim como da pessoa que recebeu a postagem. Na portaria do prédio, eles ‘batem o pé’ que não receberam nada. Também pedi aos Correios o comprovante de entrega para que eu saiba quem recebeu, mas eles não enviam e alegam somente que o objeto foi entregue. Gostaria de ter informações como faço para receber a segunda via.”

Resposta do Departamento Estadual de Trânsito: “O Detran.sp informa que o documento foi entregue e recebido no endereço cadastrado no sistema. Cabe ressaltar que a CNH no formato digital, que é válida em todo o País, também é ofertada por meio do aplicativo da Carteira Digital de Trânsito (CDT), da Empresa de Tecnologia da Informação do Governo Federal disponível nos sistemas operacionais Android e IOS.” •